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Press release

Étude Livestorm-Harris Interactive : L'usage de la vidéo-conférence en entreprise
connaît encore des frictions
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40 % des cadres en TPE/PME n'ont pas recours aux outils de vidéo-conférence L'usage de ces outils concerne 83 % des cadres de moins de 40 ans 
contre 62 % des cadres de plus de 50 ans 33 % des cadres interrogés utilisent la vidéo-conférence lorsqu'ils sont en télétravail, dont 42 % en Île de France

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Paris, le 29 janvier 2020 – Livestorm, logiciel de vidéo-conférence BtoB, a commandé une étude auprès d’Harris Interactive pour mesurer la maturité des cadres aux usages des outils de vidéo-conférence dans le cadre de leur quotidien en entreprise. Cette étude révèle notamment que, bien que de plus en plus sollicités, le recours aux outils de vidéo-conférence diverge selon la taille de l’entreprise, son secteur d’activité et le profil des utilisateurs. 


Les réunions en vidéo-conférence sollicitées par les cadres en entreprise

8 cadres sur 10 évoquent au moins un usage des outils de vidéo-conférence dans leur entreprise : 73% pour un usage en interne et 69 % pour un usage en externe. Les recours à la vidéo-conférence pour des sessions de formation est encore plus rare. Seuls 53 % des cadres répondants affirment y avoir recours. L’étude révèle également que 33 % des cadres interrogés ont recours à la vidéo-conférence lorsqu’ils sont en télétravail, dont 42 % en Île de France. 


Pour les usages de la vidéo-conférence en externe, il s’agit le plus souvent de réunions impliquant ces acteurs dans le cadre du travail au quotidien (58 %). L’usage de la vidéo à des fins de communication corporate (45 %) ou de prospection commerciale (37 %) est un peu moins répandu.


Les TPE et PME encore peu équipées en outils de vidéo-conférence

L’étude menée par Livestorm et Harris Interactive révèle également que l’usage de ces outils dépend de la taille de l’entreprise. En effet, plus celle-ci est grande, plus ses cadres sont susceptibles d’évoquer les différents usages de la vidéo-conférence. 

A l’inverse, la vidéo-conférence est moins développée dans les TPE et PME. Près de 40 % des cadres interrogés, issus d’entreprises de moins de 50 salariés affirment n’avoir jamais recours à la vidéo-conférence, contre seulement 9 % des salariés de grandes entreprises. Même constat dans les secteurs du commerce et de l’AES (Administratif – Éducation – Social) qui semblent être moins utilisateurs de ce type d’outils.


Les cadres commerciaux demeurent frileux aux usages de la vidéo

Les trois quarts des cadres interrogés déclarent participer à des vidéo-conférences dans le cadre de leur exercice professionnel et près des deux tiers disent les organiser eux-mêmes. Toutefois, tous ne le font pas à la même fréquence : 29 % participent à des vidéo-conférences chaque semaine, 25 % chaque mois et 20 % de manière beaucoup plus occasionnelle.

Les jeunes cadres indiquent plus souvent participer à des vidéo-conférences que les cadres les plus âgés (83 % des cadres de moins de 40 ans contre 62 % des cadres de plus de 50 ans). 


Les jeunes cadres et les cadres techniques apparaissent davantage à l’initiative de ces vidéo-conférences, contrairement aux cadres séniors et aux cadres commerciaux qui sont encore 42 % à ne jamais organiser de vidéo-conférences dans le cadre de leur travail. 


Les points de frictions et attentes des utilisateurs 

Communiquer grâce à la vidéo sera de plus en plus courant selon les interrogés (56 %). C’est avant tout pour des aspects pratiques (éviter des déplacements, distance avec ses interlocuteurs, etc.) et pour gagner du temps que les outils de vidéo-conférence sont utilisés. Cependant, parmi les utilisateurs de vidéo-conférence, 66 % estiment qu’ils rencontrent trop de bugs lors de leurs usages notamment liés à la connexion et aux interruptions de la vidéo. Ils sont plus d’un tiers à trouver l’outil trop complexe d’utilisation et près de 20 % à penser qu’il manque certaines fonctionnalités comme la possibilité de se connecter à plusieurs participants, le téléchargement de documents ou encore l’enregistrement de la réunion.


Parmi les outils de vidéo-conférence, les webinars concentrent plusieurs attentes des utilisateurs. La bonne qualité́ de débit constitue l’attente prioritaire, suivie par la facilité de connexion à l’outil. Viennent ensuite la possibilité́ d’interaction avec les participants et le partage de contenus, juste devant la facilité d’organisation. 


À propos de Livestorm

Créé en 2016 par Gilles Bertaux, Robin Lambert, Tom Forlini et Vincent Garreau, Livestorm offre une plateforme unique qui permet de proposer des webinars live ou préenregistrés ainsi que des meetings vidéo à leurs clients depuis une seule et même interface. Au-delà des solutions vidéo, les entreprises bénéficient d’une analyse des données pointue sur le profil des participants notamment. Plus de 1000 entreprises font déjà confiance à Livestorm, en France, en Europe et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur Livestorm, https://livestorm.co/fr/ 



Contacts Presse

Ballou France 

Mathilde Pimor & Isabelle Renard

01.42.22.24.10

livestorm@balloupr.com


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