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Press release

happytal oeuvre depuis 5 ans à l'amélioration de la qualité de vie à l'hôpital
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happytal oeuvre depuis 5 ans à l’amélioration de la qualité de vie à l’hôpital


• Une présence dans plus de 30 hôpitaux au service des patients, de leurs proches et du personnel hospitalier

• Une action quotidienne qui participe à l’amélioration de la gestion des hôpitaux et contribue à vitaliser l’économie locale à travers un réseau de commerçants de proximité

• Un développement soutenu depuis 5 ans qui ouvre de solides perspectives pour le futur


Vanves, le 29 janvier 2018. À l’occasion de son 5e anniversaire, happytal fait le point sur son activité et ses perspectives à venir. Créée en 2013 par Pierre Lassarat et Romain Revellat, happytal est devenue en quelques années la première solution de conciergerie au service de

la qualité de vie à l’hôpital, pour les patients, leurs proches et le personnel soignant.

En 5 ans, 150 000 patients ont eu recours aux services d’happytal, avec 95% de satisfaction. Plus de 30 établissements hospitaliers français ont intégré un comptoir de services happytal au sein de leur structure. Ces comptoirs proposent des services hôteliers (chambre particulière, TV…) et des services de conciergerie (livraison de produits et prestations de services dans les chambres, tels que les journaux, service de blanchisserie, coiffure…).

« Nous sommes heureux de célébrer aujourd’hui les 5 ans d’happytal. Depuis sa création, l’entreprise met tout en oeuvre pour améliorer la qualité de vie à l’hôpital, au service des patients, de leurs proches et du personnel. C’est en travaillant main dans la main avec les directions hospitalières et aux côtés du corps médical et du personnel soignant, que nos équipes ont pu mener à bien ces réalisations.

Chez happytal, nous nous retrouvons tous autour de valeurs communes fortes qui guident notre développement : humilité, esprit d’équipe, intégrité, ambition, sourire. Engagés, nous le sommes au quotidien au sein d’happytal et nous partageons le même rêve : rendre autant que possible la vie à l’hôpital aussi agréable qu’elle peut l’être à la maison. Par nos activités, nous oeuvrons à tisser des liens porteurs de sens auprès des familles atomisées et des personnes qui vivent seules.

Suite à la dernière levée de fonds accomplie avec Partech Ventures en 2016, notre développement se poursuit en France, avec 30 ouvertures de comptoirs prévues en 2018, 170 recrutements et une extension de notre offre », déclarent Pierre Lassarat et Romain Revellat,

fondateurs d’happytal. « Nous avons décidé d’investir chez happytal parce que nous avons eu entièrement confiance en Romain et Pierre pour en faire le partenaire de référence de l’hôpital en matière de qualité de vie des patients et du personnel » précise Jean-Marc Patouillaud, managing partner chez Partech."


happytal révolutionne la qualité de vie à l’hôpital, au service des patients, de leurs proches et du personnel hospitalier

happytal est né du constat dressé par deux accompagnants, Romain et Pierre, qui ont été confrontés durant plusieurs mois à la détresse et à la solitude de proches hospitalisés et à la difficulté de les réconforter à distance.

En février 2013, ils ouvrent leur 1ère conciergerie au Centre Hospitalier des Quatre Villes, à Sèvres et à Saint Cloud. Très vite, ils développent en parallèle des offres pour faciliter la vie du personnel hospitalier.


L’offre happytal s’est ainsi rapidement structurée pour s’adresser à tous les publics de l’hôpital :

• les personnes hospitalisées qui peuvent ainsi bénéficier d’une coupe de cheveux, se faire livrer leur journal tous les matins dans leur chambre ou des produits de 1ère nécessité ;

• les proches qui peuvent faire livrer une corbeille de fruits, une pâtisserie ou assurer la lingerie d'un proche hospitalisé, y compris lorsqu’ils vivent loin, via le site happytal.com ;

• le personnel hospitalier pour qui happytal propose des services de plateaux repas, dépôt de pain, retouches…et tout ce qui qui permet d’améliorer la qualité de vie au travail.


Quotidiennement, happytal contribue à vitaliser l’économie locale et participe à l’amélioration de la gestion des hôpitaux publics

happytal contribue à inscrire l’hôpital dans la cité en concourant à la vitalisation des bassins d’emploi et des réseaux de commerçants locaux :

• happytal a créé près de 200 postes en CDI, et recrute en particulier ses concierges et responsables de site dans les bassins d’emploi locaux

• happytal sélectionne des petits commerçants autour des hôpitaux : plus de 350 acteurs locaux travaillent pour happytal : coiffeurs, primeurs, boulangers, cordonniers, etc.

happytal accompagne l’hôpital dans l’optimisation du parcours des patients pour fluidifier leurs démarches administratives et simplifier le travail des agents. La plateforme happytal facilite le parcours hôtelier du patient lors de sa pré-admission, du recueil des demandes de chambres individuelles et de la gestion des accords de prise en charge.

Le gain annuel pour les centres hospitaliers qui font appel aux services d’happytal est en moyenne d’un million d’euros de recettes additionnelles. happytal connait une croissance continue depuis 2013 qui ouvre des perspectives solides de développement pour le futur happytal se réjouit aujourd’hui d’un bilan positif, preuve de la pertinence de son offre auprès des hôpitaux et de leurs usagers. En 2017, comme en 2016, happytal a multiplié son activité par 3. Aujourd’hui, happytal dénombre près de 20 000 demandes par mois.

Ces excellents résultats, ainsi que la levée de fonds réussie avec Partech Ventures en 2016, offrent de nouvelles perspectives à happytal pour 2018 :

• Extension géographique : de nouveaux établissements souhaitent s‘équiper en comptoirs de service happytal, à commencer par le CHU Grenoble en janvier.

• Élargissement de l’offre pour les patients : à la suite d’une grande enquête menée en 2017 auprès des patients hospitalisés afin de mieux cerner leurs besoins, de nouvelles offres vont voir le jour en 2018, comme l’aide au retour à domicile des jeunes mamans.

• Enrichissement de l’offre pour le personnel hospitalier : happytal travaille avec les hôpitaux pour l’amélioration de la qualité de vie au travail des médecins et agents hospitaliers, en particulier pour le personnel de nuit. Ainsi, des services de consignes et des foodtrucks de

nuit seront testés dans certains centres hospitaliers.

• Déploiement de la plateforme au service des hôpitaux : en 2018, happytal continuera à accompagner les hôpitaux publics dans l’optimisation du parcours patient, en France et bientôt à l’étranger.

• Recrutements : happytal prévoit 170 recrutements pour 2018.


À propos d’happytal :

Née suite à des expériences personnelles d’hospitalisation, happytal est une entreprise à vocation sociale révolutionnant la qualité de vie au sein des hôpitaux.

happytal propose au sein même des hôpitaux une offre de services et produits contribuant au mieux-être des patients, facilitant le quotidien des proches (notamment à distance) et celui des personnels.

Créée en 2013 par Pierre Lassarat et Romain Revellat, happytal est présente dans plus de 30 établissements hospitaliers publics et compte près de 200 salariés à début 2018.


Pour plus d’informations : www.happytal.com

Contacts media :

Laetitia FOUQUET

+33 7 76 02 79 69

communication@happytal.com



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