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Press release

Splio crée les programmes de fidélité basés sur l'engagement
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La plateforme marketing omnicanale Splio Loyalty fait évoluer les programmes de fidélité et crée les programmes de fidélité relationnels pour répondre aux attentes nouvelles des Millenials qui likent, partagent, recommandent..
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Splio prend les devants en matière de LoyaltyTech et annonce que sa plateforme marketing omnicanale intègre désormais - en natif - la création et la gestion de programmes de fidélité classiques, dits transactionnels, et relationnels, grâce à l’ajout de la fonctionnalité Splio Loyalty. En combinant marketing automation et programmes de fidélisation, Splio permet dorénavant aux marketeurs, en plus de l’orchestration de campagnes, de créer eux-mêmes leurs programmes de fidélité online et offline pour reconnaître et récompenser les nouvelles formes que prend la fidélité.

 

·       Splio intègre en une seule et même plateforme la création de programmes de fidélité et la gestion de campagnes marketing sans besoin de connexion ni intégration à une solution tierce ;

·       Une solution « Plug & Play » permettant aux marketeurs de créer et déployer eux-mêmes des programmes de fidélité en quelques minutes ;

·       Splio propose la création de programmes de fidélité relationnels basés sur l’engagement, qui récompensent les comportements web et sociaux des clients ;

·       Splio augmente l’engagement client des marques qui cherchent à créer une relation profitable et durable avec leurs clients.

 

« Nous sommes très fiers de remettre la fidélisation au goût du jour en permettant aux marketeurs de fidéliser - via notre plateforme - leurs ambassadeurs qui sont devenus aussi importants que les bons clients » annonce Mireille Messine, CEO de Splio. « Splio s’engage dans la néo-fidélisation et lance le programme de fidélité relationnel basé sur l’engagement client on et offline, où chaque interaction entre le client et la marque est récompensée. »

 

Splio lance le programme de fidélité relationnel et attribue des points d’interaction aux ambassadeurs

En combinant fidélisation et marketing, Splio propose de coupler programme de fidélité transactionnel et programme de fidélité relationnel. A l’ère du mobile et des millenials, la nouvelle fidélisation se veut plus humaine et interactive. Si la fidélité est actuellement bouleversée par les réseaux sociaux, alors les techniques de fidélisation doivent elles aussi se mettre au goût du jour.

 

Le programme de fidélité relationnel permet aux marketeurs de valoriser toutes les interactions en ligne de leurs clients (like de la page Facebook, like des posts sur Instagram, taux de clics sur les campagnes emails par exemple), de créer une communauté, de valoriser l’engagement des ambassadeurs et de coupler les points de fidélité classiques aux points d’interaction.

 

Geoffrey Bruyère, fondateur et CEO de BonneGueule, est un « Early Adopter » de Splio Loyalty : « Transformer la relation en relationnel client, passer de la récompense à la reconnaissance… Chez BonneGueule, nous accordons beaucoup d’attention aux clients engagés, à notre communauté, à nos interactions en ligne et en magasin. Cliquer systématiquement les liens de nos newsletters, liker nos posts sur Instagram, participer à nos brainstorming… Nous tenons à donner à nos ambassadeurs la place qu’ils méritent au sein de la communauté, quel que soit le montant de leurs achats. La fidélité passe aussi par l’engagement. »

 

Le potentiel business de la néo-fidélisation

Les marketeurs ressentent, de plus en plus tôt et de plus en plus vite, le besoin financier de fidéliser. En effet, fidéliser rapporte bien plus que l’acquisition : augmenter de 5% la fréquence d’achat fait croître les profits de 20 à 35%. Avec Splio les marketeurs prennent les rênes des programmes de fidélité, mesurent l’engagement des clients sur les réseaux sociaux et via les campagnes emails, pour créditer des points et offrir des avantages. La plateforme leur permet aussi de détecter les ambassadeurs afin de les faire participer à la vie et à la communication de la marque.

 

Une plateforme complète, simple d’utilisation et innovante pour les marketeurs des temps modernes

Splio est une plateforme marketing tout-en-un à partir de laquelle les marketeurs peuvent facilement orchestrer des campagnes marketing à partir des données clients et dorénavant créer des programmes de fidélité par eux-mêmes et sans avoir recours à une solution tierce. « La plateforme est ergonomique, facile à utiliser, agréable et se prend en main très rapidement. Surtout quand on compare avec des sociétés plus grandes, où les outils sont complexes et difficiles à implémenter. On ne perd pas de temps à comprendre les rouages ou autres process complexes. C’est quasiment du Plug and Play ! » affirme Julia Foucher, CRM manager du Slip Français.

 

 

A propos de Splio: www.splio.com

 

Splio met à disposition des marketeurs une plateforme marketing omnicanale qui, en combinant CRM, marketing automation et programme de fidélisation, permet aux marques d’orchestrer des campagnes marketing performantes et gérer leurs programmes de fidélité online et offline. Splio propose d’acquérir, réactiver et fidéliser via la connaissance et l’engagement client, et préconise le marketing de fidélisation à ses clients pour booster leur chiffre d’affaires.

 

Plus de 500 marques à travers le monde utilisent Splio au quotidien, parmi lesquelles The Kooples, Kusmi Tea, Givenchy, Caudalie, Degrenne, Intersport, Desigual, Lindt, Air China et Cache Cache.

 

Splio a été fondée par Louis Rouxel et Raphaël Jore en 2001, et est dirigée depuis 2014 par Mireille Messine, CEO. L’entreprise comprend 130 collaborateurs et 7 bureaux à travers l'Europe, la Chine et le Brésil. La société a effectué une levée de fonds de 10M€ en octobre 2016 auprès d’Amundi, de la BNP et de la BPI pour accompagner sa croissance internationale et notamment développer l’axe Europe - Chine. Splio fait partie du top Inc 5000 en Europe des sociétés à forte croissance et bénéficie du Pass French Tech.

 

 

Contacts presse :

 

Clémence REBOURS

Nouvelles Graines

c.rebours@nouvelles-graines.com

+33 6 60 57 76 43

 

 

 

 

Sandra FERNANDES

Directrice Marketing et Communications

sfernandes@splio.com

+33 6 46 46 43 16






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