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Press release

STAR ALLIANCE A NOUVEAU ÉLUE MEILLEURE ALLIANCE AÉRIENNE PAR SKYTRAX
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Son salon à Los Angeles a reçu le prix du « Meilleur Salon d'Alliance »
Cinq compagnies membres de Star Alliance dans le Top 10
17 membres de l'alliance ont remporté 49 récompenses au total
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Star Alliance a été désignée pour la troisième année consécutive « Meilleure Alliance Aérienne » lors de la cérémonie des Skytrax World Airline Awards. Le prestigieux salon de l’alliance à Los Angeles a également reçu le prix du « Meilleur Salon d’Alliance » pour la quatrième année de suite.


« Le fait de recevoir le prix de la meilleure alliance de la part de Skytrax pour la troisième fois consécutive est une belle récompense. Il est le reflet de notre volonté d'améliorer le parcours du client et d'offrir une meilleure expérience de voyage numérique au sein de l'alliance », a déclaré Jeffrey Goh, PDG de Star Alliance. « J'aimerais également profiter de l'occasion pour remercier nos plus de 700 millions de passagers annuels pour leur fidélité à notre réseau, composé de 28 compagnies aériennes membres, et remercier le travail et le professionnalisme des plus de 420 000 employés des compagnies aériennes membres, qui assurent au quotidien les prestations de services de l'alliance. »


La base de sa transformation numérique est la plate-forme de services numériques de Star Alliance (DSP), qui a été inaugurée plus tôt dans l’année. Il s'agit de la première étape vers une amélioration globale des services numériques et mobiles offerts aux passagers voyageant sur le réseau. La DSP peut connecter les services numériques d'une compagnie aérienne membre ou d’un tiers et les mettre à la disposition de tous les membres, ce qui leur permet de les intégrer dans leurs propres applications numériques destinées aux clients.


L'objectif est de permettre aux clients d'utiliser le site Internet ou l'application mobile de n’importe quelle compagnie membre afin d’obtenir toutes les informations dont ils ont besoin pour voyager sur plusieurs compagnies du réseau. Grâce à la DSP, United Airlines offre actuellement des réservations de sièges à l'avance sur les vols de Singapore Airlines, et Lufthansa fournit des informations sur le suivi des bagages, mais aussi ceux d’autres compagnies de Star Alliance.


Les World Airline Awards ont été lancées en 1999 afin de fournir une étude de satisfaction de la clientèle au niveau mondial. Les voyageurs du monde entier votent pour participer au plus grand sondage de satisfaction des passagers de compagnies aériennes afin de déterminer les lauréats.

 

Star Alliance a été la première alliance aérienne à se voir décerner le prix de la Meilleure Alliance par Skytrax lorsque cette catégorie a été ajoutée en 2005. Depuis, elle l’a remporté neuf fois.

Des passagers de plus de 100 nationalités différentes ont participé à la dernière enquête, avec 20,36 millions d'entrées éligibles comptabilisées dans les résultats. 335 compagnies aériennes figurent dans les résultats de l'enquête.

 

« Star Alliance peut être très fière de sa notoriété et du soutien constant des voyageurs fréquents qui empruntent les vols de ses membres. Le salon emblématique de Los Angeles continue d'être le favori des répondants au sondage », a déclaré Edward Plaisted, PDG de Skytrax.

 

L'enquête en ligne a été effectuée entre août 2017 et mai 2018, et des invitations ont été envoyées sur la même période aux participants de l'année précédente enregistrés dans la base de données (24,45 millions de clients au total). Les formulaires de l’enquête étaient disponibles en anglais, en français, en espagnol, en russe, en japonais et en chinois. En termes de nationalités, les clients chinois représentent l’augmentation la plus importante de l'enquête de 2018, avec 3,5 millions d'entrées supplémentaires.

 

En plus des prix décernés à l’alliance, 17 de ses membres ont également reçu des distinctions dans 49 catégories individuelles, cinq se classant dans le Top 10 de la catégorie des meilleures compagnies aériennes : Singapore Airlines (1), ANA (3), EVA Air (5), Lufthansa (7) et THAI (10).


Vous retrouverez ci-dessous la liste complète : https://www.worldairlineawards.com/a-z-airline-awards-winners-2018/


A propos de Star Alliance :

Star Alliance a été créée en 1997. Elle a été la première véritable alliance aérienne mondiale à offrir aux voyageurs internationaux un réseau, une reconnaissance et des services harmonisés à l'échelle mondiale. La qualité de ses services a été récompensée à de nombreuses reprises, et notamment l’Air Transport World Market Leadership Award, le prix de la Meilleure Alliance Aérienne à la fois par Business Traveller Magazine et Skytrax. Les compagnies aériennes membres sont les suivantes : Adria Airways, Aegean Airlines, Air Canada, Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian, Avianca, Avianca Brasil, Brussels Airlines, Copa Airlines, Croatia Airlines, EGYPTAIR, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Turkish Airlines, THAI et United. Au total, le réseau Star Alliance offre actuellement plus de 18 800 vols quotidiens vers 1 317 aéroports dans 193 pays. Des vols en correspondance supplémentaires sont proposés par Juneyao Airlines, un « Connecting Partner » (partenaire pour les correspondances) de Star Alliance.


Pour obtenir de plus amples informations, merci de contacter :

Service de presse Star Alliance à Paris

Hereban (Karine Foraud)

Tél : 01 44 55 34 03

Email : karine@hereban.com


www.staralliance.com

Twitter @staralliance https://twitter.com/staralliance

Facebook : www.facebook.com/staralliance

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/star-alliance

Youtube : https://www.youtube.com/user/staralliancenetwork

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